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關(guān)于汽車租賃的相關(guān)法律知識(shí)

當(dāng)前，正值旅游旺季。不少出游者認(rèn)為租車自由行既能擺脫跟團(tuán)游和公交交通的限制，又能減少購(gòu)買、保養(yǎng)等持有車輛的成本，是一個(gè)非常理想的選擇。

當(dāng)前汽車租賃存在哪些現(xiàn)象可能會(huì)侵害承租者的合法權(quán)益？

一是，一些租車企業(yè)報(bào)價(jià)模糊不清，營(yíng)銷宣傳過程中先以低價(jià)信息吸引消費(fèi)者關(guān)注、下單，等到消費(fèi)者取車時(shí)，又給出了新的價(jià)格解釋和更高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，欺騙、誤導(dǎo)了消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)，構(gòu)成了價(jià)格違法行為。這種時(shí)候，有很大一部分人會(huì)產(chǎn)生一種比較典型的心理反應(yīng)，就是“來(lái)都來(lái)了，就這么幾天時(shí)間，再找其他租車的地方還要浪費(fèi)半天的時(shí)間，就這樣吧?！睆亩蛞恍┎徽\(chéng)信的租車企業(yè)妥協(xié)。

二是，在租車合同里事先擬定好的免除自身責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平條款，并堅(jiān)持說這些條款都是合理的，不能變更。一旦簽訂以后出現(xiàn)糾紛，會(huì)讓消費(fèi)者比較被動(dòng)。

三是，取車的時(shí)候驗(yàn)車不仔細(xì)，導(dǎo)致還車的時(shí)候租車企業(yè)主張一些車輛損壞是由消費(fèi)者造成的，這種時(shí)候消費(fèi)者一般都不太容易舉證證明車輛損壞與自己無(wú)關(guān)。

四是，租車企業(yè)為車輛購(gòu)買保險(xiǎn)的險(xiǎn)種不全，保額不高，一旦出現(xiàn)事故，保險(xiǎn)不能覆蓋全部損失的時(shí)候，給消費(fèi)者帶來(lái)額外負(fù)擔(dān)。

作為消費(fèi)者，怎么才能更好地在租車的時(shí)候維護(hù)自身的合法權(quán)益呢？

第一，不要只是貪圖價(jià)格便宜而選擇一些小公司或者管理不規(guī)范的公司。要選擇正規(guī)的租車平臺(tái)或者公司，這些企業(yè)一般會(huì)有比較成熟的經(jīng)營(yíng)管理模式，在擬定合同的時(shí)候也不會(huì)寫入特別不公平的條款，車輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種一般都比較全面，保額都比較大。也會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行定期維修檢測(cè)，使車輛保持良好的狀況。同時(shí)，在用車過程中一旦出現(xiàn)問題，他們的處理措施也會(huì)比較規(guī)范、透明和高效。有的租車企業(yè)在車輛出現(xiàn)事故以后，還會(huì)派專人處理，并及時(shí)提供替代的車輛以保證不影響消費(fèi)者的行程。讓人更加放心。

第二、在簽訂合同的時(shí)候，需要認(rèn)真閱讀合同條款，對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)、還車驗(yàn)收、事故和糾紛處理等重要條款要認(rèn)真閱讀，不懂或不明確的地方就問清楚，問的過程中也可以錄音，這樣一旦出現(xiàn)工作人員口述和書面合同條款不一致的情況，可以認(rèn)為是工作人員代表公司對(duì)合同條款作出了變更，更好地維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。

另一方面，《民法典》第四百九十六條規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。并規(guī)定了提供格式條款一方具有事先采用合理的方式提示和告知的義務(wù)。消費(fèi)者可以主張，企業(yè)沒有盡到這些相關(guān)義務(wù)，從而主張這些條款不成為合同的內(nèi)容。

第三、用車之前要自己先進(jìn)行驗(yàn)車，即使你不是老司機(jī)，沒有很專業(yè)的汽車維修保養(yǎng)方面的知識(shí)也不要緊，至少對(duì)車輛的外觀漆面等等做一下檢查，可以通過手機(jī)錄像的方式，收集保存驗(yàn)車時(shí)候的企業(yè)周圍場(chǎng)景、工作人員及車輛外觀、內(nèi)飾方面的情況。再短距離試駕，多進(jìn)行幾次剎車、倒車，大燈和左右手邊的轉(zhuǎn)向燈、雙閃燈、雨刮器等也需要測(cè)試一下，以防遇到夜晚或者下雨天等其他不利情況的時(shí)候在這些小的方面出現(xiàn)問題。

第四，如果與租車企業(yè)可能發(fā)生糾紛時(shí)，第一要及時(shí)用手機(jī)錄音錄像的方式收集和固定證據(jù)，通話或者對(duì)話要錄音；第二，如果糾紛比較復(fù)雜，不是一兩句話能說清，租車企業(yè)也存在不好行為表現(xiàn)的苗頭時(shí)，要避免和當(dāng)?shù)厝吮l(fā)比較激烈的沖突。及時(shí)尋求合法救濟(jì)途徑。